个人信息处理说明 · 第 3 版
浏览栏目、发来咨询、提出一项请求，这三件事接触到的信息并不一样。下面按顺序说清每一类的范围、用途、保留时间，以及你随时可以提出的要求。
打开页面、发来一条咨询、提出一项请求，这三件事留下的信息并不相同，处理方式也不一样。
如果你只是先逛逛，不填任何内容也能看完全部栏目。只有在你主动发起沟通时，我们才会拿到你的称呼与联系方式。
| 场景 | 涉及到的内容 | 主要用途 | 保留时长 |
|---|---|---|---|
| 浏览访问 | 访问时间、打开的栏目与页面、设备与浏览器类型、进入站点的来源渠道 | 保障访问顺畅与安全，了解哪些栏目更常被用到 | 24 个月以内 |
| 咨询沟通 | 你留下的称呼、邮箱或电话、咨询的具体问题 | 回复你的问题，并同步处理进展 | 事项办结后 24 个月以内 |
| 请求处理 | 请求类型、相关事项说明、用于确认请求来自本人的必要信息 | 办理查询、更正与删除 | 请求办结后 24 个月以内 |
我们只收集与你提出的服务直接相关的内容。填写栏里没有要求的项目，你有权空着。
拿到的信息只服务于与你直接相关的事情。
除上述用途之外，我们不会把你在站内留下的信息用于与品牌服务无关的推销。
信息留多久取决于它的用途，过了需要的时点就会清理。
咨询记录与请求记录在对应事项办结后保留不超过 24 个月；访问日志保留不超过 24 个月。到期后统一清理，不再用于任何用途。
一旦发现可能影响你权益的访问异常，我们会第一时间断开相关入口、固定现场记录，并在确认影响范围后通过你留下的联系方式告知处理进度与后续建议。
除下面三种情况，你的信息不会提供给任何外部方。
我们不会把你在站内留下的信息出售或出租给任何一方。
关于你的信息，你有四项可以直接提出的要求。
为了确认请求确实来自本人，我们可能请你补充一两个能对得上的信息。这类内容只用于这一次确认，不会挪作他用，确认完成后即行清理。
隐私相关请求统一走客服邮箱与客服电话，工作日内提交当日受理，1 个工作日内回复。
写信时把请求类型、涉及的事项或栏目、方便回复的联系方式一起写上，处理会更快。侧栏第二栏的联系入口与这里的邮箱、电话是同一套渠道。
如果对处理结果有疑问，也可以用同样两个渠道提出，我们会重新核实并给你答复。
本说明为第 3 版。后续如有调整，会在焕新动态栏目里同步发布。
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